social crm
管理對話
透過我們用戶友好的介面，您可以輕鬆地在一個地方管理您的對話。搜尋對話、刪除訊息、查看用戶的線上狀態並查看他們即時打字的時間。
了解你的客戶(客戶資訊)
利用更多數據改善客戶支援並自動收集有關用戶的有用資訊。從國家到當地時間，背景都是關鍵—我們的目標是讓您的客戶長期滿意。
- 使用者作業系統和瀏覽器
- 用戶 IP、本地貨幣等
- 帶地圖的用戶位置
- 使用者本地時間和當前頁面
部門
組織對話並將部門分配給代理。轉移規則，以便您的對話始終能夠落在正確的人手中。路由對話並發送部門特定的電子郵件通知。
- 部門電子郵件通知
- 限制對話訪問
- 更新對話部門
全通路體驗
在支援板中發送和回覆 Line 訊息、Messenger 訊息、Instagram 訊息、文字訊息、電子郵件和聊天訊息。透過在一個地方進行溝通來節省時間。
- Messenger
- Line
- 網站
預約/電商整合
更即時的客戶互動資訊
預約轉換流程優化
自動化挽留你的消費者
廢棄購物車恢復
服務特色描述，服務特色描述與說明介紹。
產品移除通知
服務特色描述，服務特色描述與說明介紹。
回訪者留言
服務特色描述，服務特色描述與說明介紹。
後續電子郵件和訊息
服務特色描述，服務特色描述與說明介紹。
社群分享
服務特色描述，服務特色描述與說明介紹。
等候名單
服務特色描述，服務特色描述與說明介紹。
顧客店舖詳情
直接在對話管理區域中即時查看您的客戶詳細資訊。不再浪費時間搜尋資訊。該工具可提高生產力並縮短回覆時間。
- 查看客戶總消費額
- 查看客戶訂單歷史記錄和訂單詳細信息
- 查看客戶訂單總數
購物車管理
從管理區域即時查看和管理客戶購物車。透過動態刪除產品幫助您的客戶完成購買。提高客戶滿意度和轉換率。
- 即時查看客戶購物車
- 管理客戶購物車並刪除產品
產品彈出窗口
只需點擊專用彈出視窗即可從對話管理區域動態發送產品卡訊息。有一個多語言網站嗎？彈出視窗會自動以使用者的語言顯示。
- 即時插入產品卡
- 按類別過濾並搜尋產品
自動化和觸發器
當您設定的特定條件得到驗證時，自動化功能可讓您傳送訊息、顯示彈出視窗、自訂聊天設計等。存取超過 13 種條件和 5 種自動化類型。
- 訊息、彈出視窗、電子郵件、簡訊和設計
- 超過 13 個條件
彈出訊息
歡迎訊息
訂閱訊息
後續訊息
豐富訊息
聊天機器人的功能與人類代理相當！它可以發送附件、媒體、豐富的訊息，這些都很容易創建並插入聊天機器人的訊息中。
- 富消息作為短代碼
- 10 多種豐富的訊息類型
- 附件和媒體
- 預約訊息
知識庫文章
利用整合的多語言知識庫為客戶提供更快的幫助，並減少代理的疑問。建立一個可從專用頁面或在聊天中存取的幫助中心區域，只需幾分鐘。
- 專門的文章頁面
- 文章分類
- 搜尋文章小工具
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